共青团各省、自治区、直辖市委，解放军总政治部组织部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：

　　根据中宣部、中央文明办等八部委《关于2010年深入开展“百城万店无假货”活动的通知》要求，共青团中央决定开展“百城万店青年文明号信用示范周”活动，现将有关事宜通知如下。

　　一、指导思想

　　以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，落实团的十六届三中全会部署的工作任务，进一步引导商业（服务业）企业青年文明号（争创）集体强化诚信意识，开展优质服务，为促进企业发展、规范市场秩序、构建社会信用体系做出积极贡献。

　　二、活动时间

　　2010年3月15日至22日，3月15日为统一行动日。

　　三、活动主体

　　全国各大中城市商业（服务业）企业青年文明号（争创）集体。

　　四、活动主题

　　真货　真情　诚信　经营

　　五、活动内容

　　1.宣传诚信文化。动员和组织各级青年文明号（争创）集体在工作场所醒目位置悬挂、张贴统一的“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的全国青年文明号信用公约，“信用第一、信誉至上”的标识和青年文明号信用承诺、信用警言。通过发放宣传单、张贴宣传画、设立宣传栏等方式，开展大规模的防假宣传和集中性的优质促销等活动，帮助消费者提高识假、防假、打假的能力。

　　2.开展优质服务。各级青年文明号（争创）集体要向社会作出不出售“三无”商品和假冒伪劣商品的承诺，坚决杜绝虚假标价、价格误导、质价不符、短缺数量等欺骗、诱导消费者的价格违法行为。通过公布服务标准、兑现服务承诺等具体措施，为消费者提供货真价实的产品和以咨询、导购为主的特色服务、专业服务等。通过发放“青年文明号服务卡”，设立义务咨询台、优质服务示范柜台，以优质的服务展现各级青年文明号（争创）集体的良好形象。通过组织宣誓仪式、召开座谈会等形式，使“全国青年文明号信用公约”深入到每一名青年职工心中。

　　3.建立保障机制。各级青年文明号（争创）集体要真正做到“真货真情，诚信经营”，把好商品采购关、仓库保管关、柜台销售关，建立完善的质量保证体系。在青年文明号集体工作场所设置举报站、投诉台和顾客意见箱，充分发挥青年文明号投诉热线的作用，接受群众的广泛监督，组织专门人员对青年文明号（争创）集体的失信行为进行处理。通过开展“青年文明号助万家”活动，组织青年文明号打假小分队、青年文明号监督小分队深入社区、家庭，开展针对性强的打假活动。

　　各地要高度重视“百城万店青年文明号信用示范周”活动，结合实际，体现特色，精心部署，务求实效。有关情况要及时反馈至团中央城市青年工作部机关事业处。

　　联 系 人：颜滨
　　联系电话：010-85212186（传真）
　　电子邮箱：jiguanshiyechu@sina.com

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　共青团中央办公厅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年3月2日

（2010年3月2日印发）