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这次会议，得到广西区委、区政府的高度重视和柳州市委、市政府的大力支持，团广西区委、团柳州市委作了精心安排。今天，柳州市委副书记胡锦朝同志、副市长文和群同志出席会议，市委常委、宣传部长甘霖同志发表了热情洋溢的致辞，介绍了柳州政治、经济、文化和社会建设取得的巨大成就，展示了柳州全面建设小康社会的美好前景。团广西区委书记余远辉同志介绍了广西经济社会发展和共青团工作的主要情况，很多方面的经验值得全团学习借鉴。在此，我代表团中央书记处，向长期以来关心、重视、支持共青团工作的柳州市委、市政府表示衷心的感谢，向奋战在广西现代化建设各条战线的广大团干部和团员青年致以亲切的问候！下面，我就做好新形势下团的办公室（研究室）工作，讲三点意见。 一、认清形势，胸怀大局，进一步增强做好团的办公室（研究室）工作的使命感和责任感 团的办公室（研究室）是各级团的领导机关和领导班子决策的“参谋助手”，是机关运转的“桥梁纽带”。这一职能，决定了团的办公室（研究室）工作始终与全党全国工作大局、与共青团工作全局紧密相连，决定了办公室（研究室）同志在任何时候都必须胸怀大局、把握全局。当前，我们面临的形势和大局，可以从三个方面来把握。 1.从全党全国工作大局来看，当前我国正处于必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期，改革发展正处于人均国内生产总值从1000美元向3000美元发展的关键时期。这首先是一个黄金发展期。我国将全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。这也是一个矛盾凸显期，搞不好容易出现贫富悬殊、失业人口增多、城乡和地区差距拉大、社会矛盾加剧、生态环境恶化等问题。立足重要战略机遇期和关键时期的重要判断，我们党做出一系列重大决策和部署。党的十六届三中全会明确提出了以人为本的全面协调可持续的科学发展观，进一步指明了当前我国现代化建设的发展道路、发展模式和发展战略，是我们党对社会主义市场经济条件下经济社会发展规律在认识上的重要升华和飞跃。党的十六届四中全会明确提出了加强党的执政能力建设的重大课题，第一次系统回答了我们党为谁执政、靠谁执政、怎样执政等根本问题，系统论述了科学执政、民主执政、依法执政的问题，体现我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的深刻认识，丰富和发展了马克思主义执政党建设理论，推进党的建设新的伟大工程迈出新的步伐。党的十六届四中全会还明确提出了构建社会主义和谐社会的重大任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。建设和谐社会的理想由来已久。早在古代，孔子、墨子、孟子等先哲就提出了“和”的人文思想，勾勒了大同社会的理想方案，很大程度上反映中华文明的底蕴和广大人民群众对美好生活的向往。建设和谐社会也是我们党不懈追求的社会理想。党的三代领导核心在不同历史时期，都曾对社会发展作出重要论断，不断丰富和发展了我们党关于社会主义社会建设的理论。在新的历史条件下，胡锦涛总书记就这一问题先后两次作了重要讲话，进一步明确了构建社会主义和谐社会的主要内容和前进方向。这些重大思想和决策，进一步揭示了建设中国特色社会主义事业的基本规律，为全面建设小康社会进一步指明了方向。近年来，国民经济持续健康协调发展，社会进步大大加快，城乡协调发展，对外开放的水平不断提高，广大人民群众从改革发展中获得了更多的实惠。这些都为共青团事业的发展提供了宝贵的机遇，开辟了广阔的舞台。团的办公室（研究室）作为参谋助手和运转枢纽，无论是开展调查研究、做好信息工作，还是加强综合协调，都要立足于这个大局。只有这样，才能为共青团工作更好地服务大局作出新的贡献。 2.从共青团工作全局来看，团的各项工作和建设既面临实现新发展的良好态势，又面临着新形势新要求。近年来，共青团工作在继承中创新，在开拓中前进，团的各项工作和建设保持了蓬勃发展的良好态势。青少年思想政治教育迈出新步伐，全团形成了加强大学生思想政治教育和未成年人思想道德建设的热潮。服务经济社会发展作出新贡献，围绕国家发展重大战略的实施，不断深化团的重点活动，特别是大学生志愿服务西部计划、保护母亲河行动、青年创业行动、青年创新行动等，在广大青年和全社会产生了广泛影响。服务青年工作取得新成效，突出体现在为青少年解决实际困难上，今年春节前夕，共青团认真贯彻落实胡锦涛总书记、王兆国同志重要批示精神，迅速行动，周密部署，狠抓落实，把党的关怀和团的关心送到留校经济困难大学生当中。团的组织建设和青年组织建设实现新发展，一手抓基层团组织创新，一手抓青年中心建设，组织的吸引力和覆盖面进一步增强。 共青团工作面临的新形势新任务主要包括三个方面。一是当代青年中的新情况新问题层出不穷。当代青年处于经济全球化、政治多极化、科技发展日新月异以及国内“四个多样化”深入发展的时代，思想观念、群体结构、具体需求和行为方式多样化的趋势日益明显。二是服务大局的任务更加艰巨繁重。树立和落实科学发展观，服务加强党的执政能力建设，为构建社会主义和谐社会作贡献，更加有利于共青团自身优势的发挥，我们必须找准工作的切入点和结合点，构建起更有效的工作格局。三是共青团组织面临能否始终保持蓬勃生机与活力的课题。团的十五届三中全会提出了加强共青团能力建设的重大任务，这是共青团围绕和服务党加强执政能力建设的必然要求，也是共青团组织增强吸引力、凝聚力和战斗力，始终发挥团结教育青年核心作用的必然要求。要全面推进共青团工作，团的办公室（研究室）肩负重要职责，要在深入了解青年、准确把握青年需求、及时反映青年动态中当好耳目，在研究青年工作规律、开拓工作新思路、探索工作方法中当好参谋，在做好服务大局、服务青年工作中当好助手。 3.从今年的工作任务来看，2005年是共青团工作大事多、任务重、责任大的一年。一是当前全党正在扎实开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是我们党提高执政能力、巩固执政基础、完成执政使命的重要举措，是全面实现建设小康社会宏伟目标、推进中国特色社会主义伟大事业的重要举措，也是对每一位共产党员的考验。二是今年的重大会议多。将召开青联、学联换届大会和少代会，这些都是青年政治生活中的大事，必须精心组织，周密安排，确保会议圆满成功。三是当前是个敏感时期，维护青年稳定的责任重大。一方面，今年是改革攻坚年，利益格局将进一步调整，不可避免地会触及不同青年群体的利益。另一方面，国际事务中敏感事件比较多，特别是在有关中日关系、中美关系的问题上，青年的反日、反美情绪容易高涨，有可能出现一些突发性群体事件。这些情况，要求团的办公室（研究室）的同志们切实增强政治意识、大局意识和责任意识，以扎实细致的作风确保今年各项工作任务的顺利完成。 二、突出重点，求真务实，切实做好办公室（研究室）工作 近年来，随着共青团事业的发展，办公室（研究室）的系统性不断增强，调查研究、信息报送和信息化建设，已经成为办公室（研究室）系统承担的重点工作。做好这三项工作，有利于更好地服务领导决策，发挥办公室（研究室）的参谋助手作用，也有利于加强机关的内部建设，更好地培养锻炼干部队伍。 1.关于调查研究工作。调查研究是我们的谋事之基、成事之道。重视调查研究，在深入基层、深入实践的基础上推进各项工作，是我们党的优良传统，也是共青团的一贯作风。近年来，我们根据经济社会发展和青年群体变化做出许多重大决策，都是以广泛、深入的调查研究为先导的。实践证明，在充分调研基础上推出的重点工作和项目，都能有效地动员青年，产生良好的社会效果。 为了做好调查研究工作，团中央从2001年开始，设立了全团调研奖。从实施情况看，这一奖项在全团的调查研究工作中发挥了重要的作用。一是推出了一批质量高、指导性强的调研成果。比如，对做好新形势下的青年工作和共青团工作有了深入思考，在青年工作的社会化转型、共青团承担青年事务、青年的爱国主义教育、做好小城镇共青团工作等课题上取得了一定的突破；对新青年群体和新青年组织进行了深入研究，在新经济组织中的青年、外来务工青年、流动青年组织和青年社团等方面有了新的认识；对伴随经济社会发展出现的青年现象和青年问题进行了深入分析，在青少年接触网络、接受外来文化、使用手机短信以及未成年人不良行为的矫治等方面提出了工作建议。二是在全团大兴了调查研究之风。全团调研奖的评选得到了广大团干部和青年工作者的积极参与，也得到了各省级团委的高度重视。有的省级团委一把手亲自搞调研，写报告，拿出高质量的成果参加评选。有的省级团委设立重点课题，联合有关部门开展专题研究。有的团干部和青年工作者连续四年参加评选，而且每次都提交了优秀的调研成果。重视调研、参与调研已经在全团蔚然成风。三是完善了调查研究的工作机制。调查研究是一个常项工作，推动调查研究需要一定的载体。全团调研奖很好地解决了这一问题，有效发挥了导向、激励和规范作用。有的省、市团委还设立了本级的调研奖，在完善与全团调研奖相配套的成果征集、申报、奖励和表彰机制方面做出了有益探索。目前，全团的调查研究工作已经形成了广泛发动、全面覆盖、积极参与的良好局面。 实践证明，评选全团调研奖已经成为各级办公室（研究室）主抓的一项品牌工作，也成为各级团组织推动调查研究的一个重要载体。今后，团中央要继续坚持这一做法，充分发挥全团调研奖在推动全团调查研究工作中的积极作用。关于今年的调查研究工作，我在这里强调三点。 一是要在紧扣大局、增强针对性上下功夫。我们讲的针对性，就是调查研究要有的放矢，要紧紧围绕党政工作大局、围绕团的中心工作展开。比如，党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标，为共青团事业在新世纪新阶段的发展提供了历史机遇。我们要围绕全面建设小康社会的伟大实践，着力研究共青团组织的职能定位问题，找准共青团工作在经济社会发展中的切入点，在全面建设小康社会中的生长点。比如，党的十六届四中全会提出了加强党的执政能力建设这一重大战略课题，对共青团做好青年群众工作提出了更高的要求。我们要围绕巩固和扩大党执政的青年群众基础，深入思考进一步做好新形势下的青年群众工作问题，探索加强团组织能力建设的有效途径。又比如，构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。胡锦涛总书记在中共中央政治局第二十次集体学习时发表讲话强调，要切实加强对本地区本部门和谐社会建设有关情况和工作的调查研究，加强对社会结构发展变化的调查研究，加强对社会利益关系发展变化的调查研究，加强对维护社会稳定工作的调查研究。我们各级团组织要认真学习贯彻胡锦涛总书记的要求，从关注青年群体的结构变化、把握青年群体的利益要求、化解青年群体的矛盾和不安定因素入手，积极思考共青团组织为构建和谐社会作贡献的时代课题。 二是要在拓宽视野、增强前瞻性上下功夫。调查研究的过程，就是发现新情况、分析新矛盾、解决新问题的过程。是否具有前瞻性，决定了一项调查研究的价值和意义。当前，共青团事业的发展正处在一个新的历史起点上。经济全球化以及科学技术的迅猛发展给青年工作带来了深远影响，全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图给青年工作带来了重大机遇，改革发展的关键时期和青年的深刻变化对青年工作提出了新的要求。我们要做好共青团工作，首先要站在时代前列，用全球化的视野和发展的眼光谋划团的工作。比如，经济全球化是人类社会发展的一个重要趋势，我们要研究全球化给共青团工作带来的机遇和挑战，思考青年工作的国际化问题。比如，伴随着经济社会的发展，青年中出现了许多新群体和新现象，我们要及时掌握最新情况，认真思考团组织如何覆盖新群体，如何适应新形势做好服务青年、动员青年和教育引导青年的问题。又比如，互联网、手机短信等新兴媒体的发展深刻地改变了人类的生活、学习与工作，我们要研究这些新兴媒体对青年和青年工作的影响，在创新工作思路、改进工作方式和加强自身建设上做出探索。 三是要在理论提升、增强指导性上下功夫。调查研究的出发点和落脚点都在于推动工作。这就要求我们的调查研究，在深入实践、深入基层掌握第一手资料的基础上，还要运用理论对现象进行梳理和分析，发现其中的规律，提炼出对工作具有指导意义的观点和建议。也就是说，要把调查和研究有机地结合起来，做到既有对实践的总结，又有理论上的分析；既有详实的数据支持，又有鲜明的结论统领；既有调查发现的新问题新现象，又有思考得出的新思想新观点。从这几年全团调研奖的评选情况来看，获奖成果大多是在调查与研究的关系上处理得比较好的，这样的成果对推进工作都能发挥很好的指导作用。也有一些参评文章，没能处理好调查与研究的关系，要么罗列数据，缺乏系统深入的分析；要么完全立足于理论，没能结合共青团工作实际。这样的成果对实际工作的指导意义就很有限，调查研究的价值与意义也大打折扣。 2.关于信息报送工作。为领导和上级机关报送信息，是办公室（研究室）服务领导决策、发挥参谋助手作用的重要途径。在过去的一年里，各省级团委办公室（研究室）在团中央办公厅的指导下，都做到了及时、准确、全面地报送各地的工作信息和青年动态。有些省级团委办公室（研究室）还能够主动找寻本地青年中最具代表性的现象进行报送，比如团上海市委报送的“网络同居”现象分析、团北京市委报送的首都大学生思想动态都是非常有价值的信息，得到了中共中央办公厅、团中央书记处的充分肯定。 与其他单位、其他部门的信息工作相比，团的办公室（研究室）系统信息报送具有一定的特殊性，在工作中也有更高的要求。一是政治性。我们承担的信息报送工作是服务于党的青年工作的，党和政府了解青年情况、出台青年政策、制定青年法律，都要靠我们及时、准确、全面地报送信息。这就要求我们一定要从服务党政工作大局的高度，把信息报送作为一项重要的政治任务来严肃对待。二是广泛性。从工作对象上看，我们面对着工、农、学校、科技、社区等社会多个领域。这就决定了我们的信息要涵盖社会的多个方面，反映不同渠道的特点。三是全局性。相对于其他业务部门，办公室的信息应该有更宽广的视野、更多元的角度、更深入的思考。我们在收集传递处理信息的过程中，一定要着眼于全局，提升信息的层次和质量。四是时效性。青年群体思维活跃、好奇心强、情绪变化快，思想上的波动和行为上的变化都具有一定的突发性。能不能迅速捕捉到青年群体的信息，为领导决策提供有效的服务，考验着我们的信息工作能力。 关于做好今年的信息报送工作，我这里强调几点：一是领导要高度重视，要亲自抓。信息报送工作绝不是一项可做可不做的工作，而是一项政治任务，事关党中央在重大时刻、重大事件面前，全面、准确、及时地掌握情况，制订决策。因此，各级团组织一定要从讲政治的高度来认识这个问题，一把手要负责，主管领导要亲自抓。二是着力加强信息工作队伍建设。从中央到基层的办公室（研究室）系统，是负责信息工作的职能部门。各级团组织要在办公室（研究室）中指定专人负责信息报送，明确职责，加强培养。负责信息工作的各级团干部，要增强系统意识，加强沟通和联系，建立起相互贯通的渠道和网络。三是建立信息工作的激励机制。从以往的工作情况来看，信息报送主要是一个从下到上的过程，缺少一个从上到下的反馈环节，这不利于调动下级机关报送信息的积极性。这次办公室（研究室）主任会议上，大家要讨论一个关于设立全团信息工作奖的意见，其目的就是要对各地信息工作的情况进行考评，对表现突出、贡献较大的单位和个人进行表彰。这是我们健全信息工作制度的一个具体措施。希望大家充分发表意见。 3.关于信息化建设。团十四大以来，团中央始终高度重视信息化建设，专门成立了团中央信息化工作领导小组，并指定办公厅具体负责信息化建设工作。经过几年的努力，共青团信息化建设已经取得了显著成效，可以说，已经走在了全社会的前列。主要体现在，一是“县县上网工程”顺利实施，所有县级以上团委（包括大型企业、高等学校）都已经配备了至少1台上网用计算机设备，从硬件设施上为共青团信息化建设奠定了基础。二是网上爱国主义教育网站迅速发展，形成了以民族魂、血铸中华网站为核心的一大批青少年思想道德教育网上基地，得到了社会各方面的关注、支持和肯定。三是各级团组织的信息化进程大大加快，目前在互联网上具有独立域名的团属网站已达650余个，团中央及直属单位和80%以上的省级团委、50%以上的地（市）级团委、15%以上的县级团委都已有独立的网站。这些成绩的取得，为我们进一步推动共青团的信息化建设奠定了坚实的基础。今年，我们要在巩固成果、发挥优势的基础上，突出重点，加大力度，推动团的信息化建设取得新突破。 首先，要以“共青团公共信息平台建设”为重点，继续推进“共青团县县上网”工程。共青团公共信息平台是“县县上网工程”的基础性建设项目，其目标是使全国所有县级以上团委均可通过互联网进入同一平台，形成联接全团的网上信息沟通渠道，实现网上信息发布、信息报送和信息共享的“全团互联”格局。这项工程从去年5月开始启动，目前已经完成了平台技术方案的招投标工作。今年的主要任务是搭建系统平台，完成主要功能开发和在部分地区进行试点。同时，为了适应互联网发展无线化的最新趋势，快速占领手机网络和手机短信传播阵地，扩大共青团利用现代信息手段教育青年、动员青年、服务青年的优势，团中央也在积极筹划建设共青团无线信息服务公共平台。这是以无线互联网为依托，以手机为终端的信息服务平台，是共青团公共信息平台的重要组成部分。公共信息平台的建设是团内资源整合和共享的基础性工程，也是一项涉及面广、技术复杂的系统工程，建设难度大，确保稳定运行难度更大。全团办公室（研究室）系统应当本着积极推进、稳步实施、精心组织的原则，共同努力把这一项目抓实抓好。 第二，要以爱国主义教育网站建设为重点，不断扩大共青团的网上优势。赢得共青团的网上优势，是充分运用互联网技术教育服务青少年的必然要求。团中央书记处明确提出，要让团旗在互联网上高高飘扬。目前，我们已经建立了一批弘扬主旋律的青少年思想道德教育网站，在广大青少年网络用户中形成了一定影响，办出了自己的特色。但是，与互联网飞速发展的趋势相比，与教育引导青少年健康成长的要求相比，与青少年网民日益丰富多样的需求相比，我们的网上优势还不明显，我们的网上工作还有大量的事情要做。今年团中央要以历史上的重大事件和重要人物纪念日为契机，建设“遵义会议纪念馆”等专题网站，开展“纪念孙中山逝世80周年”等网上纪念活动。各级团省委也要加大这方面工作的力度，以更强的责任感、更高的紧迫性大力推进以理想为旗帜、以共青团为主体、以青年文化为特色的青少年网站建设。 第三，要以中国共青团网站为平台，促进共青团工作的相互交流。中国共青团网站是共青团加强网络建设整体布局中的一个龙头。这一网站的建立，为各地、各级团组织交流工作信息、分享工作经验提供了便捷的平台，也为社会各界更好地了解共青团提供了展示的窗口。充分发挥中国共青团网站的作用，离不开包括办公室（研究室）系统同志在内的全团的支持。根据广大团干部的意见，今年团中央办公厅将对网站进行第5次改版。希望大家继续支持中国共青团网站，大力支持网站建设，积极上传各地的工作和活动情况，真正把中国共青团网站建设成为交流思想和经验的工作园地、分享知识和智慧的成长课堂、展示成果和形象的共青团窗口。 三、大力加强办公室（研究室）的整体建设，进一步发挥在服务全团工作大局中的重要作用 做好办公室（研究室）各项工作，进一步发挥办公室（研究室）在全团工作大局中的重要作用，关键在于必须毫不放松地加强和改进办公室（研究室）的整体建设。近年来，办公室（研究室）主动适应经济社会发展及共青团事业发展的迫切要求，不断加强自身建设，在思想、作风、制度建设以及内部管理等各个方面取得了明显的成绩，有力地促进了全团工作的开展。团十五届三中全会作出了《关于加强共青团能力建设的决定》，对各级团组织的工作能力及自身建设提出了新的更高的要求。办公室（研究室）是团的综合职能部门，在全团政务整体和谐运转中肩负着重要职责，这就要求，办公室（研究室）要从服务全团工作全局的战略高度出发，树立统筹规划、整体推进的思想，按照全系统一盘棋的思路，把自身建设切实提高到一个新的水平，以更好地在领导机关行使职能过程中发挥枢纽作用，更好地在领导决策过程中发挥参谋助手作用。 1.进一步强化规范管理，为推动办公室（研究室）的整体建设提供根本保障。管理是办公室（研究室）的重要职能，办公室（研究室）承担着公文、活动、会议、档案以及资产、财务等许多行政管理职能。管理出成绩，管理出形象。办公室（研究室）这些管理职能发挥得好不好，直接关系到机关的正常运转，关系到团的形象和地位。随着共青团事业不断向前发展以及团组织机构改革的深化，办公室（研究室）覆盖的管理范围越来越广，肩负的管理责任越来越大，迫切需要进一步加强办公室（研究室）的规范管理工作。从根本上讲，做好规范管理工作，就是要狠抓制度建设，这是规范管理的精髓所在。制度化管理解决的不仅是管理的方式方法问题，而是管理中一系列带有根本性、长期性的问题。没有制度的管理，是不可靠的，也是不可能长久的。这些年来，全团办公室（研究室）系统积极探索工作规律，在会务、调研、档案、信息等方面的管理都进行了一系列的改革创新，形成了许多好经验好做法。如果不把这些经验和做法规范化、制度化，多少届办公室（研究室）系统改革和创新的成果就有可能白白流失了，多少位办公室（研究室）系统同志的心血就有可能白白浪费掉。我们要通过制度建设来进一步巩固改革和创新的成果。而且，制度化管理还有一个最大的优势，就是有了制度，办公室（研究室）管理的各项行政事务就有例可援、有章可循，管理起来也就师出有名、理直气壮，既方便了别人，又方便了自己。要注意的是，在制度化管理中既要讲原则，又要讲感情。不讲原则的人是最危险的人，不讲感情的人是最可怕的人。我们要在牢牢坚持原则的前提下，带着感情去做好规范管理工作，为机关把好会务关、文件关、财务关、安全关等等，确保机关正常运转。 2.进一步抓好硬件建设，大力创新工作手段。办公室（研究室）的硬件建设是指加强办公自动化系统、电子邮件公文传输系统、网上信息报送系统等现代科技手段等方面的建设。这是办公室（研究室）整体建设的一个基础性工作，本质上是办公室（研究室）主动适应现代科技社会变革的一个工作手段上的创新。办公室（研究室）能不能准确及时地贯彻执行各级领导的意图和要求，能不能高效率地发挥在机关政务运转中的枢纽作用，在很大程度上取决于办公室（研究室）硬件建设状况。近年来，在电子政务快速推进的新形势下，办公室（研究室）系统以信息化建设为突破口，进一步加强办公室（研究室）的硬件建设，大力创新现代工作手段，促进了机关的有效运转。现在要引起注意的一个问题是，各级团组织加大了对办公室（研究室）硬件建设的投入，办公室（研究室）也为此下了很大的力气，这已经成为我们的优势，但是，这些设备的应用率还有待提高，有些比较先进的设备还不会使用或者不能熟练使用，在个别单位甚至还只是一种摆设。也就是说，这些设备还没有充分发挥作用，价值没有实现最大化。以办公室（研究室）信息化建设为例，共青团系统是走在全国前列的，而办公室（研究室）系统又是走在全团前面的，但是我们在利用这些硬件设备更好地进行信息资源的深度挖掘和处理，更有效率地进行信息资源的二级开发等方面，还有待加强和改进。因此，我们要坚持从实际应用出发，不断加强办公室（研究室）的硬件建设，使它们的实用价值都能够得到充分体现，实现价值最大化，以应用促发展，以应用促建设。 3.进一步加强队伍建设，提高办公室（研究室）的凝聚力和战斗力。办公室（研究室）队伍建设是办公室（研究室）整体建设的关键。办公室（研究室）这支队伍政治过不过硬、能力强不强、作风正不正，决定了办公室（研究室）整体建设的成败。应该讲，我们现在的办公室（研究室）队伍是一支靠得住、有强大战斗力的队伍。目前共青团工作正处在发展的关键时期，对办公室（研究室）队伍建设提出了更高的要求。办公室（研究室）队伍的建设是多方面的，这里重点讲一讲办公室（研究室）队伍能力建设的问题。结合办公室（研究室）工作的实际，应当着重提高以下两个能力。 一是提高服务能力。办公室（研究室）工作的真谛在哪里？我看关键就是“服务”两个字，这是办公室（研究室）一切工作的生命线。谁的服务意识强、服务能力强，谁推动工作的力度就大；谁的服务意识弱、服务能力弱，谁的工作局面就打不开。办公室（研究室）的形象和地位是干出来的。把服务吃透了，我们的工作就到位了，办公室（研究室）的形象和地位就提高了。提高服务本领最重要的途径，就是不断加强学习。在实际工作中，服务无处不在，学习也无处不在。要按照建设学习型社会、学习型机关、学习型团队的要求，努力学习党的科学理论，学习做好本职工作的专业知识和本领。要把学习当作一种精神追求、一种思想境界、一种生活方式来认识和对待，打下扎实的理论基础和知识基础，不断提高自己的服务水平。 二是提高协调能力。办公室（研究室）与其他部门最大的区别就在于它是一个综合协调部门。办公室（研究室）这一特殊性质决定了它经常要面对团的各级组织、各个部门汇聚的各种各样的矛盾，有时甚至处在矛盾的风口浪尖。比如，近年来，团系统上访现象增多，办公室（研究室）经常要处理各种来信来访，包括突如其来的群体性事件。对这些事件处理不力，就会造成不良影响，影响团的形象。这对办公室（研究室）的协调能力是一大考验。提高协调能力的关键就是要区分各种矛盾的性质以及轻重缓急，协调有关部门着力解决与青年群众切身利益密切相关的突出问题，把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。 办公室（研究室）是一个锻炼能力、提高能力的岗位，更是一个辛苦的岗位、奉献的岗位。在办公室（研究室）工作，大家经常要加班加点，经常要忙前忙后、跑上跑下，有时甚至还要替人分忧、代人受过。跟团的战线部门比，大家参与的活动和项目不多，没有什么风光的大场面；跟其他系统的办公室（研究室）相比，没有那么多管人管财管物的实权特权，但是，大家身上担的担子一点都不少、责任一点都不轻。很多同志都是在默默无闻、任劳任怨中把一生中最美好的青春岁月献给了办公室（研究室），把一生中最坚实的足迹留在了办公室（研究室）。正是这种扎实苦干的精神，正是这种无私奉献的精神，形成了办公室（研究室）优良的传统和作风。可以讲，近年来共青团事业每一步的发展都凝结着办公室（研究室）系统全体同志的汗水，共青团组织良好的社会形象饱含着办公室（研究室）系统全体同志的一份辛劳。各级领导干部要进一步提高对办公室（研究室）工作重要性和办公室（研究室）工作特点的认识，关心办公室（研究室）干部的学习、工作和生活，关心他们的成长和发展，为办公室（研究室）队伍建设创造条件、营造环境。 同志们，一年来，办公室（研究室）工作取得了显著成效，办公室（研究室）系统全体同志为推动全团工作作出了重要贡献。在我国改革发展的关键时期，在共青团事业发展的关键时期，我坚信，办公室（研究室）全体同志在团中央书记处和各级团的领导机关的领导下，同心同德，艰苦奋斗，脚踏实地，锐意创新，一定会开创办公室（研究室）工作的新局面，为进一步推动全团工作实现新发展作出更大的贡献。
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