“青年文明号创先争优服务月”活动
取得积极成效

　　在各行业各地深入开展青年文明号创先争优活动的基础上，为贯彻落实中央创先争优活动领导小组、团中央《关于以纪念“五四“青年节为契机深入推进基层团组织和广大团员青年创先争优活动的通知》要求，全国青年文明号活动组委会于4月初下发了《关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的通知》，动员广大青年文明号集体及争创集体在5月份集中开展“热情服务群众、共建共享和谐”为主题的“青年文明号创先争优服务月”活动，引导广大普通职业青年践行“立足岗位服务群众、结对帮扶、展示形象”的活动号召。全国22个省（市、区）和14个行业系统开展了青年文明号创先争优服务月活动，取得积极成效。

　　1.精心谋划部署，广泛组织动员。活动启动后，各地各行业青年文明号活动组委会将此次活动作为深入推进本地区本行业青年文明号创先争优活动的重要契机，结合本地区本行业特点，及时细化工作方案，明确目标任务，按照“抓示范、促全局，抓阶段、促全年”的工作原则，紧紧围绕服务月活动的主题和任务，以群众得实惠、活动见实效为宗旨，寻找工作切入点。为发挥在行业（系统）青年文明号集体及争创集体中的示范带动作用，全国青年文明号活动组委会、交通运输部举办全国交通运输行业“青年文明号创先争优服务月”活动启动仪式，向各行业不同门类的各级青年文明号集体发出了倡议书，向社会做出优质服务的承诺，实践青年文明号信用公约，引导青年开展了各类便民服务、业务快捷受理、优化服务流程等活动。公安部在中国公安信息网宣传局网页开设了“青年文明号创先争优活动”专栏，福建省公安窗口服务部门已开通官方博客（微博）250多个、民警个人微博630多个。全国青年文明号活动组委会和广东团省委在佛山举办了“青年文明号创先争优服务月”活动启动仪式，动员团组织独立开展创建活动的各级青年文明号立足岗位做贡献、创先争优谋发展。在辽宁，覆盖22个行业、50多万名青年的1.2万个青年文明号参与到此次活动中来，广大青年自觉转变观念，着力提高管理效能和服务水平，结合行业特色，组织开展了公共秩序维护、应急救援服务、节能减排、社区医疗卫生、助老助残、关爱农民工子女等六项活动。法院、住建、税务、海关、广电、旅游、质检、供销等行业，天津、河北、内蒙古、吉林、江苏、四川、陕西等省下发了深入开展青年文明号创先争优活动通知，制定了详细方案，积极组织引导广大青年文明号集体以服务月活动为契机，着力提升服务意识和服务水平，以优异的工作业绩喜迎建党90周年。

　　2.紧扣活动主题，服务党政中心。各地各行业在服务月活动中，按照党建带动、服务发展的工作思路，注重与本地区本行业的发展战略相结合，动员广大职业青年为地区行业发展贡献力量。法院系统将服务月活动与“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“人民法官为人民”两项主题实践活动紧密结合起来，开展青年法官进基层、进社区、进企业、真情服务人民群众系列活动。陕西省各级青年文明号集体及争创集体围绕2011西安世界园艺博览会，开展了“青年文明号服务世园会行动”、“青年文明号信用建设示范行动”、“百城万店无假货行动”等主题实践活动。广电系统青年文明号充分发挥行业特殊优势，将服务广大群众看好电视、听好广播、观好电影作为服务月的重点内容，开展了大量扎实有效的实践活动。交通运输、铁路、央企、质检、民航、旅游等行业在此次活动中，将实践性放在首位，扎实服务中心工作，引导各青年文明号集体以创先争优活动为统揽，将创建活动与中心工作衔接促进，更好地为中心工作服务，执法部门立足执法队伍建设，促进作风、行风转变，窗口服务部门根据中心工作要求，不断改进服务手段，强化服务功能。

　　3.突出行业特点，创新载体建设。各地在服务月活动中，注重开展具有行业特色的集中活动。浙江省行政执法部门围绕提高办事效率、提升执法能力、维护社会稳定等方面设计活动载体；生产型行业和技术部门围绕提高技能水平、加强安全生产、提高岗位效益等方面设计活动载体；服务行业和窗口单位围绕改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量等方面设计载体。上海市商贸行业青年文明号重点围绕诚信服务，开展“承诺、兑诺、践诺”三诺活动；交通行业青年文明号重点围绕运营安全，开展“保安全、保有序、保通畅”三保活动；金融行业青年文明号重点围绕服务创新，开展“技能优、品质优、评价优”三优活动。

　　4.提升创建水平，真诚服务群众。各地各行业普遍以此次活动为切入点，大力弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，努力提升青年文明号创建标准和创建水平，增强服务意识和服务能力，切实为群众提供规范高效的服务。税务系统在开展青年文明号创先争优服务月活动过程中，通过加强税法宣传和纳税咨询、完善纳税服务平台、改进办税服务、保护纳税人合法权益、推进纳税信用体系建设等措施，提升执法能力、提高办事效率、改进工作作风，切实提高纳税服务工作水平。商务系统在此次活动中，以制定并完善行业青年文明号创建标准为重点，拓展创建领域，创新工作载体，不断深化系统的青年文明号活动，组织引导广大青年为商贸领域发展做贡献。海关系统开展争创“国门先锋”主题实践活动，重点抓承诺兑现，以为民、便民、惠民为原则，以“比态度、比技术、比作风、比成效”为主要内容，开展“青年文明号创先争优服务月”竞赛活动，引导激励广大青年关员想群众所想，急群众所急，为服务对象提供优质、便捷、高效服务。宁夏各级青年文明号集体及争创集体通过开展技能竞赛、岗位练兵等活动，提升青年职业技能，增强服务群众的本领；加强岗位规范化建设，为群众提供水准更高、环境更优化的服务。湖北团省委大力开展青年文明号助万家活动，与进城务工青年子女、城市特困下岗失业青年家庭等困难群众结对，为他们提供子女家教、就业创业、生活照顾、医疗保健等帮扶，每个青年文明号集体及争创集体至少为结对帮扶个人办2件实事。

　　5.促进团的建设，巩固基层基础。强基础、促团建是此次活动的重要特点。各行业各地区通过开展“青年文明号创先争优服务月”活动，使青年文明号活动覆盖面和组织活力得到提升，进而促进团的自身建设。上海在此次活动中开展了“一助一”结对团建活动，按照属地原则和就近就便原则，组织团建基础扎实的百家青年文明号各与1-2家有业务往来、符合建团条件的非公有制组织和社会组织进行结对建团，努力形成网格化结对共建格局。浙江以此次创先争优活动为契机，在规范文明号创建的同时，把是否建立团组织作为考核评价的标准，对未成立团组织但条件已成熟的青年文明号集体明确提出建团要求，推动成立团的组织。税务系统通过加强监督管理，规范文明号创建，确保青年文明号的先进性，进而促进团建工作上水平。海关系统以此次活动为契机，加强和改进海关系统基层团建工作，逐步建立起符合垂直管理特点的海关团建工作长效机制。水利系统将建团及团建水平作为青年文明号创建的重要衡量标准，通过开展此次活动促进水利系统团的基层组织建设和基层工作。

　　开展此次“青年文明号创先争优服务月”活动，是对青年文明号创先争优活动的一次再认识、再动员、再部署，对于动员引导各级青年文明号集体和争创集体的青年职工在本职岗位上创先争优、创造一流业绩、弘扬职业文明、成长成才具有非常积极的意义。