重庆、山西等地12355青少年服务台积极开展心理督导工作

　　为提高12355青少年服务台的核心服务能力，团中央权益部去年与中国心理学会临床与咨询心理学分会签订了合作协议。2011年10月，团中央权益部选取了15个12355青少年服务台作为试点，挂牌“心理督导实习基地”，配备临床与咨询心理学分会推荐的注册心理督导师为服务台心理志愿者开展心理督导工作。半年来，重庆、山西、武汉、昆明等地12355青少年服务台充分运用专家资源，认真开展心理督导工作。

　　重庆12355青少年服务台第三军医大学西南医院临床心理科主任、副主任医师、副教授瞿伟签约，聘请其为重庆12355心理督导师。瞿伟教授带领工作团队为重庆12355志愿者每月开展两次系统督导，采取基础理论知识讲解与案例分析相结合的方式，通过理论讲授、现场演习、案例督导、角色扮演、小组互动、实务演练、录像示范等多种形式有效提升重庆12355心理咨询团队的业务水平和服务能力。至今已开展4期心理督导培训，为12355心理咨询师志愿者培训100余人次。每次培训过程还在重庆123555微博上进行了直播，与网友互动交流，增加了受众面和影响力。

　　山西12355青少年服务台2011年12月与注册心理督导师罗锦秀签订了合作协议。随后以“山西12355心理督导沙龙”的形式开展心理督导工作，每次有30余名心理专家志愿者参加。至今开展了三次督导活动，主要围绕“12355热线”受理过的咨询案例以及青少年倾向性问题展开分析、交流和讨论。参加督导的心理专家志愿者认为督导活动对咨询师咨询水平的提高相当有益，在分享案例的过程中提高了自己分析问题的能力，同时通过督导师的点评，也认识到了自己咨询过程中存在的咨询盲区和误区，对个案咨询水平的提高起到了极大的促进作用。

　　湖北武汉12355青少年服务台与中国心理学会临床与咨询心理学专业注册系统注册督导师、华中师范大学心理学院教授汪海燕签订了心理督导合作协议，从去年10月份开始，共开展了6期督导培训，累积服务心理咨询师近200多人次。每次督导培训服务台均与专家进行充分沟通，确定不同的主题，为在服务台长期提供心理服务的志愿者增长心理咨询技能、应对危机事件提供了很好的帮助。

　　云南昆明12355服务台与注册督导师签约后，对服务台心理志愿者的专业背景和工作水平进行了评估，将接受督导的心理志愿者划分为两个小组，每组15人，分别进行不同层次的心理督导，明确了参加人员的责任和义务，至今已开展督导活动15次。通过小组督导活动，促进了心理志愿者的专业提升、自我提升和热线咨询技巧的提升。

　　其他试点服务台也分别结合工作实际开展了心理督导工作，如上海12355青少年服务台开展业务技能督导培训6次，热线和个案督导20次，项目专项督导39次，培训督导心理咨询师近600人次；海南12355青少年服务台开展了每月一次每次一天的心理督导，共开展4次，督导心理志愿者80余人次；浙江杭州12355青少年服务台针对心理分线共开展集体心理督导培训8次，心理咨询志愿者70余人参加了督导培训；辽宁鞍山市12355青少年服务台已举行心理督导培训会14场，累计培训200多人次。

　　下一步，团中央权益部将联合中国心理学会临床与咨询心理学分会对15个试点服务台开展心理督导工作的情况进行考核评估，及时发现问题，推广经验，以利于更好地发挥专家作用，提升服务台的核心服务能力。