立足岗位创先争优　建功成才争创一流
——上海市税务系统青年文明号集体深入推进创先争优活动

　　创先争优活动开展以来，上海市税务局团委以各级青年文明号集体和争创集体为重点，以点带面，充分发挥优秀青年集体的示范效应，把创先争优融入具体创建工作和各项税收工作中，引导广大青年干部在税务实践中培养一流的作风，创造一流的业绩，建设一流的队伍。

　　一、立足岗位求创新，服务为先显活力　

　　各级青年文明号集体坚持以纳税人的需求为出发点，在税务服务窗口一线和征管、稽查、信息支持等各个岗位，精心为纳税人提供主动型、前瞻性、人性化的纳税服务。一是抓规范。以统一、舒适、便捷、高效为标准，在办税流程内外识别、功能设置、业务流程、管理制度等方面实现统一规范，对日常涉税事项进行梳理、简化和优化，实现“一窗多能”。二是抓优化。通过实施公开亮诺，落实预约服务制、延时服务制、提醒服务制、首问责任制，AB角补位制等，兑现“5×8”服务承诺，青年查账组特色服务承诺等，形成长效服务机制；通过开展“征集纳税服务文明用语活动”、“纳税服务啄木鸟行动”等，针对纳税服务的瓶颈总结和改进工作，不断优化纳税服务。三是提供个性服务措施。通过成立青年导税服务队，设立“青年服务日”，履行“指南针”服务、“多面手”服务、“魔方”服务、“加速器”服务等各类特色鲜明的服务承诺，推出纳税服务讨论QQ群、双语服务通道、便民邮箱、保证金退还短信提醒服务、“涉税事项协办单”、纳税人呼声采集表、“小小地图”等各类创新服务举措，为纳税人提供贴心服务。四是加快信息化创新。各级青年文明号集体践行信息管税思路，积极研发并推广运行具有国地税合一功能的“自助办税终端”、“防止一票两用”软件、“税款收款机一键式报税”程序等多个应用软件，提高了集约化管理联动工作效率。五是拓宽税法宣传渠道。在税法宣传月期间，组织青年干部开展税法进企业、进军营、进学校、进社区等“四进”活动，围绕“税收、民生、发展”等主题，解析纳税服务规定。推出“红领巾税法行”、“纳税服务志愿队”等税法宣传品牌活动，展示出亲民的良好形象，营造了和谐税收的氛围。

　　二、回馈社会重载体，志愿奉献展风貌

　　上海市税务系统各级青年文明号集体努力延伸青年优秀集体奉献社会的触角，在参与社会服务中展示税务青年的精神风貌。一是在结对共建中创先争优。各级青年文明号集体通过与离退休劳模、优秀老干部结对帮带，开展走访慰问、记录历史、交流座谈等各类互动活动，虚心向老同志了解党的历史、学习经验，深化了互帮互学的工作机制；通过与街道社区党支部、武警部队等结对共建，定期开展各类活动，做到“思想工作联抓、文体活动联谊、公益事业联做”；通过与智障儿童学校、民工子弟学校、孤老、单亲家庭等“一对一”结对帮扶，树立了税务青年文明有礼、关心社会的良好精神风貌。二是在志愿服务中创先争优。全市税务系统各级青年文明号集体组织税务青年干部参加爱国卫生运动，到献血屋担任义工，赴轨交站点宣传“左行右立”、“先下后上”等文明礼仪，在辖区旅游景点担任双语导游志愿服务，参与“冬日阳光”税务青年青春送温暖等活动，充分展示税务青年干部的无私奉献精神。

　　三、人才培养勤练兵，硕果累累创佳绩

　　各级青年文明号集体以创先争优为动力，狠抓青年人才培养，逐步建立健全了青年人才培养机制，推动青年干部岗位建功。一是建立学习平台。通过实时维护“FTP网上学习园地”，开展每周例会、编写行业手册，编写“可疑分录模型库”，引导青年参与课题调研，搭建学习平台，激发团员青年的学习热情。二是完善交流渠道。通过坚持岗前讲评制度，开展青年干部轮岗交流，“岗手互助”等形式，进一步畅通组织与青年干部的沟通渠道。三是组织培训竞赛。有计划地开展理论性、系统性、连续性的税收知识培训及操作技能培训，举行业务PPT制作演示竞赛、业务技能操作竞赛，推荐青年税务干部担任区局、市局兼职教师，积极营造比学赶超的氛围。四是开展评比表彰活动。通过开展“案例评比”、“服务明星”、“岗位新秀”等各类评比活动，为青年税务干部脱颖而出搭建舞台。各青年文明号集体参加市局、区局组织的各类业务考试合格率均达100％，在各类目标管理考核中均名列前茅，共有126名青年干部取得注册会计师、注册税务师、律师、经济师和会计师等资格职称，22名青年干部通过竞聘上岗等方式陆续走上科级领导岗位。